Nakliyat Teklifi Almadan Önce Sorman Gereken 12 Soru
Nakliyat ustasına doğru soruları sormadan teklif alma. Fiyat sürprizlerini, hasar riskini ve gizli maliyetleri önleyen 12 kritik soru.
Doğru soruları sormadan alınan teklif, taşınma günü sürpriz fatura demek.
Aynı güzergâh, aynı eşya miktarı için gelen iki teklif arasında bazen yarı yarıya fark görürsün. Bu farkın bir kısmı gerçek hizmet kalitesinden geliyor; ama büyük kısmı sen sormadıkça fiyata yansımayan kalemlerden: kat taşıma ücreti, ambalaj malzemesi, asansör, nakliye sigortası. Usta Pazarı'ndaki nakliyat ilanlarını karşılaştırmadan önce aşağıdaki soruları her ustaya sor — böylece elma ile elmayı kıyaslarsın, elmayla armudu değil.
Fiyat ve Kapsam
1. Teklif "götürü" mü, yoksa saatlik mi?
Bu soruyu atlayan çok insan var. Götürü fiyat, taşınma ne kadar sürerse sürsün sabit kalır. Saatlik fiyat ise trafik, asansör bekleme süresi, yağmur molası gibi her şeyden anında etkilenir. Şehir içi taşınmalar için götürü teklif genellikle daha öngörülebilir; şehirlerarası için km ya da tonaj bazlı hesaplama yaygın.
2. Teklife dahil olmayan ne var?
"Paketleme dahil mi?" diye sorma. Tersini sor: "Dahil olmayan ne var?" Ustanın sana saymadığı kalemleri — balonlu naylon, karton koli, özel ambalaj — ancak bu şekilde öğrenirsin. Bazı ustalar malzemeyi ayrı faturalar, bazıları her şeyi paket halinde sunar. Farkı sormadan bilemezsin.
3. Kat taşıma ve asansör ücreti nasıl hesaplanıyor?
Asansör yoksa ya da küçükse eşyalar merdivenden taşınır ve bu neredeyse her firmada ek ücret doğurur. Kat başına ek ücret uygulaması yaygındır; rakam şehre, binaya ve firmaya göre değişir. Eski evin de yeni evin de kat bilgisini ver ve her ikisi için ayrı ayrı sor.
4. Park yasağı veya taşıt kısıtlaması varsa ne oluyor?
Araç eve yakın park edemezse taşıma mesafesi uzar, süre uzar, ekstra el emeği girer. Bazı ustalar bunu önceden fiyata katar, bazıları gün sonunda "yol parası" olarak ayrıca çıkarır. Sokağını, apartmanının önünü tarif et ve bu soruyu atlatma.
Ekip ve Araç
5. Kaç kişilik ekip geliyor, araç kaç tonluk?
3 odalı bir evi 2 kişiyle taşımak hem yavaş hem de eşyaların zarar görme riskini artırır. Genellikle 3+1 bir daire için en az 3 işçi ve 10–15 m³ araç yeterli olur, ama eşyaların yoğunluğuna göre bu değişir. Ustaya kısa bir liste ver — beyaz eşya sayısı, koltuk takımı, gardırop adedi gibi — ve ona göre öneri almasını iste.
6. Araç size mi ait, yoksa kiralık ya da taşeron mu?
Garip gelebilir, ama önemli bir soru. Bazı firmalar işi başka bir araca devreder. Sorumluluk zinciri bulanıklaşır, sigorta kapsamı belirsizleşir. "Araç kendi firmanıza mı ait?" diye doğrudan sor.
Hasar ve Sigorta
7. Taşıma sigortası var mı, neyi kapsıyor?
Nakliyat sigortası olmadan taşınmak, kapıyı kilitsiz bırakmak gibi. Cam eşya, elektronik, antika — bunlar taşıma sırasında zarar görürse sorumluluk kimin? Usta "sigortamız var" derse bir adım daha at: "Ne kadar bedel kapsıyor, hangi hasarları dışarıda bırakıyor?" diye sor. Belgeli sigorta ile lafta sigorta arasındaki fark dağlar kadar büyük.
8. Hasar durumunda süreç nasıl işliyor?
Hasar olursa ne yapacaksın? Kime, kaç gün içinde bildirmen gerekiyor? Taşınma tamamlandıktan sonra fark edilen hasarlar için bildirim süresi var mı? Bu soruyu sormak hem seni bilgilendirir hem de ustanın ne kadar kurumsal çalıştığını anlamak için iyi bir test.
Lojistik ve Zamanlama
9. Taşıma günü saat kaçta başlıyor, bitiş tahmini ne?
"Sabah geleceğiz" belirsiz. "08:00–09:00 arasında" net. Yeni evin teslim saati varsa ya da apartman yönetmeliği belirli saatleri kısıtlıyorsa bunu paylaş ve uyumlu olup olmadığını sor. Bir taşınma planının domino etkisiyle çökmesi çoğunlukla ilk saatte belirsiz başlangıç saatinden kaynaklanır.
10. Eşyaları kendin paketlersen fiyat değişiyor mu?
Bazen değişiyor. Kolileri kendin hazırlarsan ustanın sahada harcayacağı süre kısalır; bazı ustalar bunu fiyata yansıtır. Zamanın varsa ve eşyaları dikkatli paketleyebileceksen bunu pazarlık kozu olarak kullan.
11. İptal veya tarih değişikliği politikası ne?
Taşınma planları değişebilir — ev tapusu gecikir, kiracı çıkmaz. Son dakika iptalinde ücret kesintisi var mı? Ne kadar önceden haber vermen gerekiyor? Özellikle depozito ödüyorsan bu maddeyi mutlaka netleştir.
Referans ve İlan Geçmişi
12. Usta Pazarı'ndaki ilanında önceki işlere ait değerlendirme var mı?
Usta Pazarı'nda her ustanın profilinde tamamlanmış iş geçmişi ve aldığı değerlendirmeler görünür. Teklif karşılaştırması yaparken sadece fiyata bakma — ilanın içeriğini, yanıt süresini ve profildeki notları da incele. Düşük fiyat + sıfır değerlendirme kombinasyonu her zaman temkinli olmayı hak eder.
Teklifi Aldıktan Sonra
En az üç farklı ustadan teklif al. Hepsine aynı soruları sor — cevapları ancak o zaman gerçekten karşılaştırabilirsin. Teklifleri yazılı olarak al; mesaj ya da e-posta yeterli. "Söz uçar" ilkesi nakliyatta özellikle geçerli. İstanbul'da taşınıyorsan İstanbul evden eve nakliyat rehberimize de göz at; şehrin lojistik dinamikleri başka şehirlerden ciddi biçimde farklı.
Sormaktan çekinme. İyi bir usta, detaylı sorulardan rahatsız olmaz — aksine, ne istediğini bilen biri olduğunu anlar ve daha özenli davranır.
Sık sorulan sorular
Nakliyat teklifini telefonda mı, yoksa yerinde keşifle mi almalıyım?
Eşya miktarın azsa telefon veya mesajlaşmayla teklif almak yeterli olabilir. Ama 3 oda ve üzeri, piyano ya da kasa gibi özel eşyan varsa ya da evine araç yanaşması zorsa ustanın yerinde keşif yapmasını iste. Yüz yüze keşif hem fiyatı netleştirir hem de sonradan 'ben bilmiyordum' tartışmalarının önüne geçer.
Çok düşük gelen bir teklif neden tehlikeli olabilir?
Düşük teklif bazen gerçekten uygun fiyatlı ve kaliteli bir hizmeti temsil eder. Ama çoğunlukla paketleme, kat taşıma veya sigorta gibi kalemlerin teklif dışında bırakıldığını gösterir. Taşınma günü bu kalemler 'ek ücret' olarak çıktığında toplam fatura, başta yüksek gelen teklifin üzerine çıkabilir. Teklifleri aynı kapsam üzerinden karşılaştırmak bu yüzden şart.
Taşıma sırasında eşyam zarar görürse ne yapmalıyım?
Önce eşyayı teslim almadan önce, ustanın önünde kontrol et ve hasarı belgele — fotoğraf çek, tarihi not al. Hasarı mümkün olduğunca hızlı bildir; bazı sigorta kapsamları bildirim için kısa süreler tanır. Sigorta yaptırdıysan poliçe numaranı ve usta iletişim bilgilerini bir arada tut.
Usta Pazarı'da nakliyat ilanlarını karşılaştırırken nelere bakmalıyım?
Fiyatın yanı sıra ustanın profil tamamlanma oranına, aldığı değerlendirme sayısına ve yanıt süresine bak. İlanda 'sigortalı taşıma' veya 'ambalaj dahil' gibi ifadeler varsa bunları sormaya devam et — neyin dahil olduğu bazen muğlak kalır. İlanın ne kadar ayrıntılı yazıldığı da ustanın çalışma tarzı hakkında fikir verir.
Şehirlerarası taşınmada farklı dikkat edilmesi gereken bir şey var mı?
Aracın tam doluluk durumu önemli: araç sana özel mi tahsis edilmiş, yoksa başka müşteri eşyasıyla mı gidiyor? Eşyaların ara noktada aktarma yapıp yapmayacağını sor. Teslimat günü garantisi var mı, yoksa '2–3 gün içinde' gibi belirsiz bir aralık mı söz konusu? Bu üç soru şehirlerarası taşınmada en çok şikayete yol açan konulardır.
İhtiyacın olan hizmeti seç
Talep oluştur, sana en yakın onaylı ustalardan ücretsiz teklif al.
Talep oluştur